1. Identificación del prestador
El titular de este servicio es el Dr. Salvador Machlab, médico especialista en Aparato Digestivo, colegiado nº 49025 en el Col·legi Oficial de Metges de Barcelona (COMB), accesible en digestivo.es.
Para cualquier consulta sobre estas condiciones puede contactar a través de: info@digestivo.es
2. Naturaleza del servicio
digestivo.es ofrece consultas de gastroenterología por videoconferencia. Las modalidades disponibles son:
- Primera visita: valoración inicial de pacientes nuevos.
- Visita sucesiva: seguimiento de pacientes ya atendidos.
- Consulta urgente: atención prioritaria fuera de agenda habitual para situaciones que no admiten demora.
- Segunda opinión: revisión independiente de un caso clínico, informes o diagnóstico previo.
La consulta online es adecuada para la valoración clínica, orientación diagnóstica, revisión de pruebas e informes y seguimiento de patologías. Cuando la situación clínica requiera exploración física, endoscopia u otras pruebas presenciales, el Dr. Machlab orientará al paciente hacia el recurso más adecuado.
3. Proceso de reserva y pago
La reserva de visita se realiza a través de la plataforma Cal.eu, integrada en digestivo.es. El proceso implica:
- Selección del tipo de visita, día y hora disponibles.
- Pago íntegro del importe de la visita mediante tarjeta bancaria, gestionado por Stripe.
- Cumplimentación del formulario de salud previo a la visita.
- Aceptación de las presentes condiciones y de la política de privacidad.
La reserva queda confirmada una vez completado el pago. El paciente recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de acceso a la videollamada.
Las tarifas vigentes de cada modalidad se muestran en el momento de la reserva. Los precios incluyen el IVA aplicable.
4. Política de cancelación y reagendado
4.1 Reagendado por parte del paciente
El paciente puede reagendar su visita sin coste adicional siempre que lo comunique con un mínimo de 2 días laborales de antelación respecto a la hora de la cita.
El reagendado se realiza a través del enlace incluido en el email de confirmación o contactando directamente con info@digestivo.es.
4.2 Política de devoluciones
Las cancelaciones realizadas con menos de 2 días laborales de antelación, así como las inasistencias sin previo aviso, suponen la pérdida del importe abonado.
4.3 Cancelación por parte del prestador
En el caso excepcional de que el Dr. Machlab deba cancelar una visita ya confirmada, el paciente será informado con la máxima antelación posible y se le ofrecerá reagendado en la fecha más próxima disponible o, si lo prefiere, la devolución íntegra del importe.
4.4 Problemas técnicos
Si la visita no puede celebrarse por causas técnicas imputables al prestador del servicio, se ofrecerá al paciente una nueva fecha sin coste adicional. Los problemas técnicos en el dispositivo del paciente no dan derecho a devolución, si bien se intentará encontrar una solución alternativa.
5. Obligaciones del paciente
Para garantizar la calidad de la consulta, el paciente se compromete a:
- Facilitar información veraz y completa sobre su estado de salud en el formulario previo.
- Acceder a la videollamada desde un entorno con conexión a internet estable y privacidad suficiente.
- Aportar los informes y documentación médica relevante antes de la consulta.
- No grabar la sesión sin consentimiento expreso del médico.
- Ser mayor de 18 años. Los menores de edad deberán estar acompañados por su tutor legal, quien aceptará estas condiciones en su nombre.
6. Limitaciones del servicio online
La consulta por videoconferencia tiene limitaciones inherentes respecto a la consulta presencial. En particular:
- No permite la exploración física del paciente.
- No sustituye a la atención de urgencias.
- Puede no ser adecuada para ciertos diagnósticos que requieran pruebas complementarias.
El Dr. Machlab informará al paciente si su situación clínica requiere atención presencial o derivación a otro especialista.
7. Responsabilidad
El servicio se presta conforme a la lex artis médica y la legislación sanitaria vigente en España. La responsabilidad del prestador queda limitada al correcto ejercicio de la actividad médica dentro del ámbito de la consulta online.
El Dr. Machlab no será responsable de los daños derivados del incumplimiento por parte del paciente de las indicaciones médicas recibidas, de la aportación de información incorrecta o incompleta, o del uso inadecuado del servicio.
8. Protección de datos
Los datos personales y de salud facilitados por el paciente se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información, consulte la Política de privacidad.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sabadell, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.